L’Ecole Supérieure d’Assurances, en contact étroit avec les professionnels et les recruteurs du monde de l’Assurance, est continûment à l’écoute des besoins des entreprises quant à la qualification de leur personnel, et adapte constamment ses formations en conséquence.

Or, les Assurances de Personnes sont l’une des activités à la fois les plus dynamiques et les plus pourvoyeuses d’emploi du secteur, mais où les sociétés rencontrent des difficultés à recruter du personnel disposant de la qualification adéquate pour exercer certains métiers spécifiques.

Partant de ce constat et pour répondre à ce besoin des entreprises en personnel qualifié, l’ESA a décidé de proposer une formation en alternance intitulée : « CQP Gestionnaire Assurances de Personnes ».

Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), quant à lui, est un titre créé et délivré au sein d’une profession par les partenaires sociaux (représentants des employeurs et des salariés). Reconnu par la Convention Collective de la branche professionnelle qui le met en place, ce titre atteste d’une qualification dans un emploi propre à la branche.

Dans le monde de l’assurance, le Courtage s’est montré pilote en instaurant quatre CQP, dont le CQP « Gestionnaire Assurances de Personnes ».

Pour les participants reçus aux examens, ce cursus donne lieu à la délivrance du :

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), Gestionnaire Assurances de Personnes

Titre délivré par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation (Branche Courtage).

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CQP Gestionnaire Assurances de Personnes en Alternance

La formation en alternance est un mode d’organisation des études supérieures permettant à l’étudiant de partager son temps entre études et travail rémunéré en entreprise.

A l’ESA, le travail en entreprise effectué au cours de la formation en alternance s’exerce dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.

Le contrat de professionnalisation, non seulement stipule que l’étudiant sera rémunéré par l’entreprise d’accueil au titre du travail qu’il effectue pour elle, mais prévoit également que les frais de scolarité seront pris en charge par OPCASSUR, l’organisme collecteur du secteur de l’assurance.

Opter pour une formation en alternance permet donc littéralement de bénéficier d’études gratuites tout en étant rémunéré.

En ce qui concerne les « CQP Gestionnaire Assurances de Personnes en Alternance », peuvent effectuer leur formation dans le cadre d’un contrat de professionnalisation :

• les jeunes de moins de 26 ans, sans qualification professionnelle ou souhaitant compléter leur formation initale ;
• les demandeurs d’emploi de 26 ans et +.

Un diplôme de niveau Bac est nécessaire pour accéder à ce cursus.

Période de professionnalisation

Les personnes déjà salariées du secteur, peuvent bénéficier, dans le cadre d’une période de professionnalisation, d’une prise en charge de leurs frais de formation par OPCASSUR, l’organisme collecteur du secteur de l’assurance.

Cette prise en charge pourra aboutir à la condition que les salariés qui en font la demande :

• soient détenteurs d’un contrat de travail à durée indéterminée, relevant de la branche du Courtage d’Assurances ;
• aient un niveau de qualification insuffisant au regard de l’évolution des technologies et de l’organisation du travail ;
• aient obtenu l’accord de leur employeur pour pouvoir suivre la formation.

Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) est une procédure d’examen qui permet aux salariés bénéficiant de 3 années ou plus d’expérience professionnelle dans le secteur d’obtenir tout ou partie des modules constituant la formation du CQP Gestionnaire Assurances de Personnes, cette validation s’effectuant en fonction de leur expérience et de leur qualification.

La Validation des Acquis de l’Expérience s’effectue en trois temps :

I/ Constitution d’un dossier de Validation des Acquis de l’Expérience
II/ Passage devant une Commission d’Évaluation
III/ Evaluation du candidat par le Jury de Certification

C’est le Jury de Certification qui, après examen du dossier du candidat et du rapport de la Commission d’Evaluation, peut prononcer :

• soit une validation totale des acquis et l’attribution de la totalité du CQP ;
• soit un refus de validation de la totalité du CQP ;
• soit une validation partielle des acquis et des compétences.

>> En savoir plus sur la Validation des Acquis et de l'Expérience

Objectifs de la formation

La formation a pour but de délivrer aux étudiants un ensemble de connaissances et de leur faire acquérir un socle de compétences (santé, épargne, retraite) qui leur permettront d'assurer dans le cadre de l’exercice de leur métier :

• un rôle de conseil et de préconisation ;
• une gestion optimisée de la relation client ;
• des études techniques, notamment de tarification, permettant d’établir des offres complètes.

Programme

Le cursus se compose de :

• 200 heures de formation à distance, comprenant l’envoi des cours, des QCM inter-sessions en auto-évaluation, et une assistance pédagogique personnalisée par un superviseur ;
• 100 heures à l’École Supérieure d’Assurances, soit 6 séminaires de 2 jours toutes les 6 semaines ;
• 75 heures d’application au sein de l’entreprise.

En fin de formation, un jury de certification composé d’enseignants et de représentants de la profession statue sur la délivrance du certificat.

PROGRAMME DES ENSEIGNEMENTS
Unités pédagogiques	U.I - Analyser le besoin
U.I (48 heures)	• Établir un contact positif avec un client, en face à face ou par téléphone, • Collecter les informations pertinentes en utilisant un questionnement adapté, • Pratiquer l'écoute active, faire une synthèse, • Analyser les garanties d'un contrat, être capable de faire une analyse comparative en mettant en avant les points forts et les points faibles de chaque produit, • Savoir présenter, argumenter, persuader et répondre à des objections.
U. II	U.II - Les fondamentaux de l'assurance et les spécificités du marché des Assurances de Personnes
U.II (48 heures)	• L'organisation du marché de l'assurance en France et dans l'Union Européenne (LPS), • L'évolution des systèmes obligatoires de retraite et de prévoyance, • Les bases juridiques de l'assurance-vie et de la capitalisation, • Les aspects techniques de l'assurance-vie, • La fiscalité des assurances de personnes.
U.III	U.III - Maîtriser le domaine des Assurances de Personnes
U.III (128 heures)	• Les solutions complémentaires de retraite individuelle à la disposition des assurés, • Les aspects juridiques du patrimoine, • Les spécificités de l'assurance face au droit successoral, • Les solutions complémentaires de retraite collectives à la disposition des entreprises et des assurés, • L'assurance maladie en France, • Les solutions complémentaires de prévoyance individuelle, • Les solutions complémentaires de prévoyance collectives, • L'assurance emprunteur.
U.IV	U.IV - Gérer le contrat
U.IV (32 heures)	• Générer les appels de cotisation à partir d'un fichier client et envoyer les bordereaux aux échéances prévues, • Suivre les encaissements de cotisation effectués et émettre des lettres de rappel le cas échéant, • Procéder à l'enregistrement de toute modification (mise à jour, mouvement, clôture) dans les adhésions, • Traiter les changements intervenus chez les clients et revoir éventuellement les conditions des polices souscrites, • Procéder au règlement des prestations en cas de délégation ou contrôler le règlement de l'assureur en cas de non délégation.
U.V	U.V - Assurer la bonne circulation de l'information interne
U.V (24 heures)	• Maîtriser l'organisation et le contenu des flux d'information dans son domaine d'activité, • Utiliser les différentes sources documentaires internes et externes nécessaires à son travail, • Utiliser les systèmes d'information internes ou compagnies et les alimenter.
U.VI	U.VI - Réaliser et présenter un suivi de ses activités
U.VI (20 heures)	• Concevoir les outils (indicateurs et tableaux de bord) de présentation de son activité nécessaires à la prise de décision de sa hiérarchie, • Exploiter des données quantitatives sur des systèmes informatiques.

 

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Epreuves finales

Chaque Unité Pédagogique au programme fait l’objet d’une épreuve d’examen dont les modalités varient d’un unité à l’autre.

Voici la présentation des épreuves associées à chaque UV :

• U.I - Analyser le besoin : Oral de 30 minutes
• U.II - Les fondamentaux de l’assurance et les spécificités du marché des Assurances de Personnes : Écrit de 3 heures
• U.III - Maîtriser le domaine des Assurances de Personnes : Écrit de 3 heures + Oral de 30 minutes
• U.IV - Gérer le contrat : Écrit de 2 heures
• U.V - Assurer la bonne circulation de l’information interne : Contrôles en cours de formation
• U.VI - Conduite et présentation d’activités professionnelles : Grand oral de 40 minutes

Principaux métiers accessibles grâce à la formation CQP Gestionnaire Assurances de Personnes en Alternance

Principaux métiers accessibles grâce à la formation CQP Gestionnaire Assurances de Personnes en Alternance :

• Téléconseiller en assurances
• Gestionnaire de contrats
• Chargé d’indemnisation
• Conseiller commercial en assurances
• Conseiller en assurance